Nespokojenost s tepelným čerpadlem – proč se některým majitelům nevyplatilo a jak se tomu vyhnout

Tepelná čerpadla měla být řešením vysokých cen energií, cestou k úsporám a většímu komfortu bydlení. Přesto dnes stále častěji slyšíme věty jako:

  • „Dům nám to nevytopí.“

  • „Spotřeba je vyšší, než jsme čekali.“

  • „Komfort vůbec neodpovídá tomu, co nám slibovali.“

Nespokojenost s tepelným čerpadlem bohužel není výjimkou.
A ve většině případů nejde o to, že by technologie jako taková nefungovala. Problém bývá jinde.

Nespokojenost s tepelným čerpadlem není náhoda

Zkušenosti s tepelným čerpadlem se mezi domácnostmi výrazně liší. Zatímco někdo si nemůže vynachválit nízké náklady a stabilní teplo, jiný řeší chlad v domě a vysoké účty. Rozdíl téměř vždy vzniká už na samém začátku – při výběru dodavatele a návrhu řešení.

Nejčastější důvod nespokojenosti? Lidé si vybrali produkt, ale nevybrali si službu.

Proč jsou lidé s tepelným čerpadlem nespokojení?

  1. Neproběhla důkladná analýza domu

Tepelné čerpadlo není univerzální zařízení, které „funguje všude“.
Přesto se často instaluje bez hlubší analýzy:

  • tepelné ztráty domu,

  • typ a stav topné soustavy,

  • zateplení, okna, dispozice,

  • návyky uživatelů a požadovaný komfort.

Bez těchto dat nelze správně navrhnout výkon ani typ tepelného čerpadla. Výsledkem je poddimenzovaný systém, vysoká spotřeba nebo nedostatečné vytápění.

  1. Tepelné čerpadlo se nehodí do každého domu

Tohle je důležité říct otevřeně– ne do každého domu se tepelné čerpadlo hodí. U starších nebo špatně zateplených objektů může být instalace bez dalších úprav problém:

  • nevhodné radiátory,

  • vysoké teplotní spády,

  • netěsnosti, tepelné mosty.

V takových případech je potřeba upravit topný systém, řešit zateplení, nebo zvolit jiný zdroj tepla. Kdo tohle ignoruje, riskuje nespokojenost s tepelným čerpadlem už v první topné sezóně.

  1. Výběr podle ceny místo podle kvality návrhu

Velká část negativních zkušeností s tepelným čerpadlem vznikla tak, že se rozhodovalo hlavně podle ceny. Levná nabídka často znamená:

  • minimální analýzu,

  • univerzální řešení „na papíře“,

  • žádnou rezervu výkonu,

  • slabý nebo žádný servis.

Tepelné čerpadlo je investice na 15–20 let.
Rozdíl pár desítek tisíc korun při pořízení může znamenat roky problémů.

  1. Nekvalitní technologie a nulový servis

Na trhu je dnes velké množství tepelných čerpadel dovážených za minimální náklady – často z Asie. Samotné zařízení může na papíře vypadat dobře, ale realita bývá jiná:

  • horší účinnost,

  • kratší životnost,

  • nedostupné náhradní díly,

  • servis, který po pár letech přestane existovat (jak funguje servis v TnG-Air?)

Když pak přijde problém, majitel zjistí, že: nemá se kam dovolat, opravy jsou drahé a záruky jsou jen formální.

Zkušenosti s tepelným čerpadlem – co rozhoduje o spokojenosti

Z praxe platí jednoduché pravidlo...
Spokojenost s tepelným čerpadlem nestojí na značce ani ceně, ale na kvalitě návrhu a dlouhodobém servisu.

Prozradíme vám pár nejdůležitějších otázek, které by měl váš dodavatel řešit:

  • Jaký je stav domu dnes – a jaký bude za 10 let?

  • Jaký komfort klient očekává?

  • Jak se chová topný systém v mrazech?

  • Co se stane, když se něco pokazí?

Čím víc se firma ptá, tím větší je šance, že řešení bude fungovat.

Tepelné čerpadlo není jen produkt, ale komplexní služba

Stejně jako u auta nekupujete jen motor, ale servis, dostupnost dílů a podporu. U tepelného čerpadla to platí dvojnásob.

Pokud má být dům vytápěn spolehlivě, úsporně a bez stresu, je potřeba důkladná analýza, správný návrh, kvalitní technologie a hlavně funkční servis po celou dobu životnosti.

Jak se vyhnout nespokojenosti s tepelným čerpadlem?

✔️ Nevybírejte jen podle ceny.
✔️ Chtějte detailní analýzu domu.
✔️ Zajímejte se o servis a záruky.
✔️ Ptejte se na zkušenosti firmy.
✔️ Berte tepelné čerpadlo jako celek, ne jako krabici.

Pokud se všechno udělá správně, tepelné čerpadlo funguje skvěle.
Pokud se něco podcení, vznikají přesně ty negativní zkušenosti, o kterých dnes tolik lidí mluví.