Prodloužená záruka
na tepelné čerpadlo – jak funguje?

Při výběru tepelného čerpadla je důležité myslet nejen na kvalitu samotného produktu, ale také na spolehlivost a dlouhodobou podporu. Jako jedna z mála společností na trhu nabízíme nadstandardně dlouhé prodloužené záruky, díky kterým se výrazně odlišujeme od konkurence. Chceme, abyste se při rozhodování cítili jistě a měli všechny potřebné informace na dosah ruky. Proto jsme pro vás připravili přehled, ze kterého se dozvíte vše o našich zárukách – jasně, srozumitelně a na jednom místě. Naší prioritou je transparentnost a zákaznická péče, protože víme, že vaše důvěra je klíčem k dlouhodobé (oboustranné) spokojenosti.

Délka záruky	Standartní legislativa 2 roky	Běžná firma na trhu 5let	TnG-Air 7 let	TnG-Air 10 let	TnG-Air 12 let
Telepné čerpadlo	✔	✔	✔	✔	✔
Nádrže (AKU a Boilery)	✔	X Bez záruky tyto nádrže budete platit	✔	✔	✔
Nádrže (AKU a Boilery)	✔	X Bez záruky tyto nádrže budete platit	✔	✔	✔
Dojezd a práce technika	50/50 Někteří dodavatelé kryjí během 2leté záruky jen materiál, práci a dopravu technika platíte.	X Bez záruky tuto službu budete platit	✔	✔	✔
Dojezd a práce technika		X Bez záruky tuto službu budete platit	✔	✔	✔
Montážní materiál	✔	X Bez záruky tento materiál budete platit	✔	✔	✔
Montážní materiál	✔	X Bez záruky tento materiál budete platit	✔	✔	✔

Chcete mít u tepelného čerpadla jistotu? Jde to i jednoduše

Nabízíme vám:

Kompletní krytí bez výjimek – Záruka 12, 10 nebo 7 let se vztahuje na celé dílo, příslušenství, práci technika i montážní materiál (žádný háček nehledejte).
Bezstarostný servis – V případě poruchy garantujeme včasný příjezd technika a jeho profesionální zásah.
Výrazné odlišení od konkurence – Nabízíme ochranu, kterou na českém trhu jen tak nenajdete.

S TnG-Air získáte víc než jen tepelné čerpadlo – získáte partnera, na kterého se můžete spolehnout.
Vyberte si tepelné čerpadlo s 12, 10 nebo 7 letou zárukou a užívejte si klidné bydlení bez starostí!

Mám zájem

Dopřejte si klid – 12, 10 nebo 7 let bez nečekaných výdajů

Tepelné čerpadlo
záruka 12, 10 nebo 7 let na celé zařízení

Na českém trhu je standardem legislativní záruka 2 roky na tepelné čerpadlo, která pokrývá jak vnitřní, tak venkovní jednotku. Občas narazíte na nabídku dalších různých forem prodloužených záruk (např. záruka 5 let), avšak často pouze na vybrané komponenty, jako je kompresor, frekvenční měnič nebo výparník. Je to tedy něco za něco... a to my nechceme.
U nás garantujeme 12, 10 nebo 7 letou kompletní záruku na celé zařízení.
Co to znamená?
Pokud se na vašem tepelném čerpadle cokoliv porouchá, můžete se na nás spolehnout – žádné výjimky, žádné kompromisy.

Akumulační nádoby a bojlery
záruka, kterou jinde nenajdete

Neignorujeme (tak jako mnohé další firmy) prodlouženou záruku na příslušenství jako jsou akumulační nádoby a boilery.
Jsme přesvědčeni, že si zasloužíte stejnou úroveň ochrany i v této oblasti. Takže když záruka, tak na všechno – bez výjimek.
Proto poskytujeme 10letou záruku i na tyto klíčové komponenty.

Dojezd a práce technika
žádné nečekané náklady

Není moc běžné, aby záruka zahrnovala i práci technika nebo jeho dojezd k vám (mnohdy ani v rámci dvouleté zákonné záruky firmy tyto náklady nepokrývají).
Většinou tedy musíte tyto položky hradit ze svého. Ale ne u nás – po celých 10 let garantujeme zdarma nejen práci technika, ale také jeho včasný dojezd. Nemusíte mít naprosto žádné obavy z nečekaných výdajů.

Montážní materiál
ochrana i na instalaci

Podobně jako u práce technika, i zde platí,
že prodloužené záruky většiny firem se na montážní materiál nevztahují.
My však poskytujeme 10letou záruku i na všechny instalační a montážní prvky.
Ať už jde o propojení mezi vnitřní a venkovní jednotkou nebo instalaci v kotelně, máte jistotu ochrany po celou dekádu.

Mám zájem

Je něco, co není kryté prodlouženou zárukou?

Zakládáme si na otevřené komunikaci, a proto vám chceme předem sdělit, na jaké situace se naše 12, 10 nebo 7 letá záruka nevztahuje.
Například na spotřební materiál, kdy záruka nekryje běžně opotřebitelné součásti, jako jsou šroubky, těsnění nebo baterie do termostatů.
Dále pak zásahy vyšší moci jako například výkyvy napětí v elektrické síti, přírodní katastrofy (bouřky, povodně) nebo situace, kdy na venkovní jednotku spadne strom. Na nevhodné podmínky, tedy škody způsobené nekvalitním topným systémem, neautorizovanými zásahy nebo nedodržením pokynů výrobce.

Tyto situace jsou běžně vyjmuty z prodloužených záruk na trhu.
Naše prodloužená záruka se řídí podmínkami, které jsou uvedené ve smlouvě o dílo a v záručním listě.

Standard, Connected, Infinity: Tři cesty k bezstarostnému vytápění

Naše prodloužené záruční programy jsou navrženy tak, aby si každý zákazník mohl vybrat úroveň jistoty, komfortu a technologické podpory, která mu nejlépe vyhovuje.

Program Standard

Nabízí již v základní výbavě záruku 7 let na celé dílo, tedy na tepelné čerpadlo i veškeré námi dodané komponenty a práci. Tato záruka je u nás samozřejmostí a vychází z toho, že tepelné čerpadlo je naší vlastní výroby a vlastního vývoje, takže plně ručíme za jeho kvalitu – bez dalších doplňkových služeb.

Program Connected

Posouvá záruku na 10 let na celé dílo a přidává zásadní hodnotu navíc: tepelné čerpadlo je trvale připojeno k našim serverům, díky čemuž jej dokážeme na dálku monitorovat, optimalizovat jeho nastavení, provádět diagnostiku a v řadě případů i řešit servisní zásahy bez nutnosti fyzické návštěvy. Zároveň má i samotný zákazník možnost sledovat provoz a ovládat tepelné čerpadlo prostřednictvím chytrých zařízení odkudkoliv. Součástí programu Connected jsou také pravidelné softwarové aktualizace, které zajišťují dlouhodobě stabilní, bezpečný a efektivní provoz.

Program Infinity

Nejvyšší úroveň představuje program Infinity, který nabízí záruku 12 let na celé dílo. Tento program zahrnuje všechny výhody varianty Connected, tedy online připojení, vzdálený dohled, správu a aktualizace, a navíc přináší zásadně vylepšenou venkovní jednotku v prémiové kvalitě. Ta je akusticky i designově optimalizovaná, konstrukčně posílená a navržená tak, aby splňovala nejpřísnější nároky na dlouhodobou spolehlivost – právě díky tomu si my jako TnG-Air můžeme dovolit na toto řešení poskytovat plnou dvanáctiletou záruku bez kompromisů.

Prioritou je péče o vaše tepelná čerpadla

Jsme ostravská firma a naše tepelná čerpadla vzduch-voda se mohou pyšnit tím, že jsou česká. I když je sami vyvíjíme a vyrábíme, prodej částečně delegujeme na subdodavatele, nikoli však servis.
I když je to z hlediska firemních nákladů dražší, držíme si vlastní servisní síť pro Českou republiku a Slovensko, kde operuje několik desítek techniků. Ti jsou připraveni kdykoliv vyjet směrem k vám. A když říkáme kdykoliv, myslíme tím opravdu kdykoliv.

Víkendové a sváteční pohotovosti

Víme, že tepelné čerpadlo musí fungovat i o víkendu, a proto jsme tu pro vás.
Během topné sezóny nabízíme víkendovou a sváteční pohotovost výhradně pro zákazníky s tepelným čerpadlem.
Naše pohotovostní linka funguje každý víkend i svátek od 8:00 do 16:00, a to včetně Štědrého dne.
Na telefonu je připraven technik.

Online dohled nad Vaším tepelným čerpadlem nonstop

Chcete klidně spát a mít jistotu, že čerpadlo běží jako na drátkách? Můžete si předplatit servisní dohled a internetový přístup. Ten spočívá v tom, že roboti hlídají parametry každého jednoho čerpadla připojeného na internet. Když se hodnoty odchýlí od normy, dostane servisní technik report, který zkontroluje a provede diagnostiku. Něco zvládneme opravit i na dálku, ale pokud problém vyžaduje fyzickou přítomnost u vnitřní nebo venkovní jednotky, zavoláme klientovi a navedeme ho po telefonu.

Mám zájem